Aide & Support
Notre équipe dédiée est prête à vous aider pour toute demande ou préoccupation, garantissant que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Bonjour, comment puis-je vous aider ?
Questions fréquemment posées
Nos pompes à chaleur bénéficient d’une garantie de 2 ans, couvrant les pièces et la main d'oeuvre. Le compresseur, quant à lui, est garanti 4 ans.
La durée de garantie de nos poêles à granulés est de 2 ans.
Vous avez la possibilité de commander directement auprès de nos revendeurs agréés ou de passer commande sur notre boutique en ligne https://www.qlima.fr/entretien-et-accessoires.html
Pour cela, contactez-nous en nous fournissant votre adresse. Nous vous guiderons vers l’artisan partenaire le plus proche de chez vous.
Une fois tous les documents requis reçus, votre demande est traitée en 24h. Vous obtiendrez un email ou SMS contenant un numéro de dossier. Dans les 5 jours ouvrés qui suivent, un artisan vous contactera pour fixer une date d’intervention. Généralement, il faut prévoir 15 jours entre la validation de votre dossier et la venue de l’artisan. Ces délais peuvent s’étendre lors de périodes à forte demande. N’oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables (SPAM).
Vous pouvez les acquérir auprès de nos revendeurs Brico Dépôt.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 par téléphone au 02 32 96 07 47. Si vous préférez le mail, écrivez-nous à [email protected]. Enfin, un formulaire de contact est également à votre disposition sur notre site web.